Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu MPP Merch Production jsou účinné od 13. 8. 2026.
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu MPP Merch Production, provozovaného na internetové adrese www.mppmerch.cz.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
Daniel Matoušek
IČO: 88257924
Sídlo: Hůrka 96, Nová Ves, 370 06, Česká republika
E-mail: info@mppmerch.cz
Web: www.mppmerch.czdále jen „prodávající“.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.5. Podnikatelem je zejména osoba, která objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
1.7. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelů rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zboží a zakázková výroba
2.1. Prodávající nabízí zejména reklamní a dárkové předměty, textil, oděvy, doplňky, gravírované výrobky, potištěné výrobky a další související zboží.
2.2. Část sortimentu může být vyráběna nebo upravována podle individuálních požadavků kupujícího, zejména:
potiskem textilu,
gravírováním,
potiskem reklamních předmětů,
uvedením jména, čísla nebo jiného osobního údaje,
použitím loga, fotografie nebo grafiky kupujícího,
výrobou podle individuálně schváleného grafického návrhu,
jinou úpravou prováděnou na přání kupujícího.
Takové zboží je dále označováno jako „personalizované zboží“ nebo „zakázková výroba“.
2.3. Fotografie a vizualizace zboží uvedené v internetovém obchodě mají informační charakter. Zobrazení barev se může lišit v závislosti na použitém monitoru nebo displeji.
2.4. U výrobků z přírodních materiálů, zejména ze dřeva a kůže, se jednotlivé kusy mohou lišit kresbou, strukturou nebo odstínem. Přirozené rozdíly materiálu nejsou samy o sobě vadou výrobku.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, jeho variant, množství, způsobu dopravy a platby a vyplněním údajů požadovaných internetovým obchodem.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.3. Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně objednávky a případných nákladech na dopravu či dalších službách.
3.4. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit.
3.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.
3.7. U zakázkové výroby může být uzavření nebo realizace smlouvy podmíněna také schválením grafického návrhu, dodáním podkladů nebo uhrazením sjednané zálohy.
3.8. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů potřebných k její realizaci.
3.9. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud kupující o chybě věděl nebo ji vzhledem k okolnostem musel rozpoznat. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
4. Grafické podklady, potisk a gravírování
4.1. U personalizovaného zboží může prodávající před zahájením výroby požadovat zejména:
dodání textových nebo grafických podkladů,
dodání loga nebo fotografie,
odsouhlasení umístění motivu,
schválení grafického náhledu,
odsouhlasení technologie výroby,
zaplacení celé ceny nebo sjednané zálohy.
4.2. Pokud prodávající předloží kupujícímu grafický náhled ke schválení, výroba bude zpravidla zahájena až po jeho schválení.
4.3. Kupující je povinen před schválením návrhu zkontrolovat zejména:
správnost textů,
jména a čísla,
pravopis,
grafiku,
umístění motivu,
velikost motivu,
orientaci motivu,
další individuálně sjednané parametry.
4.4. Pokud je výrobek zhotoven v souladu s grafickým návrhem schváleným kupujícím, není chyba, která byla již součástí kupujícím dodaného nebo schváleného podkladu, sama o sobě vadou výrobku.
Tím není dotčeno právo kupujícího reklamovat případ, kdy výsledný výrobek schválenému návrhu neodpovídá.
4.5. Kupující předáním loga, fotografie, grafiky, textu nebo jiného podkladu prohlašuje, že je oprávněn tento obsah použít a že jeho použitím nejsou porušována práva třetích osob, zejména autorská práva, ochranné známky nebo osobnostní práva.
4.6. Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování podkladů, u nichž má důvodné podezření na porušení právních předpisů nebo práv třetích osob.
4.7. U potisku a gravírování mohou vznikat drobné technologické odchylky v odstínu, intenzitě, poloze nebo velikosti motivu způsobené vlastnostmi technologie či materiálu.
4.8. Běžná technologická odchylka, která nemá podstatný vliv na sjednaný vzhled, funkci nebo vlastnosti výrobku, není sama o sobě vadou.
4.9. Pokud kupující požaduje přesnou barevnost, rozměr nebo umístění, musí být takový požadavek výslovně sjednán před zahájením výroby.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě nebo v individuální cenové nabídce.
5.2. Kupující je před odesláním objednávky seznámen s celkovou cenou objednávky včetně případných nákladů na dopravu a dalších zvolených služeb.
5.3. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny během objednávkového procesu.
5.4. U zakázkové výroby a personalizovaného zboží může prodávající požadovat:
úhradu celé ceny před zahájením výroby nebo
úhradu sjednané zálohy.
5.5. Pokud je požadována záloha, bude kupující předem informován o její výši.
5.6. Není-li sjednáno jinak, prodávající není povinen zahájit zakázkovou výrobu před přijetím požadované platby nebo zálohy.
6. Dodací podmínky
6.1. Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny během objednávky.
6.2. Předpokládaná doba dodání může být uvedena u produktu, v objednávce nebo individuálně sjednána s kupujícím.
6.3. U zakázkové výroby začíná doba výroby zpravidla běžet až po splnění podmínek potřebných pro zahájení výroby, zejména po:
dodání použitelných podkladů,
schválení grafického návrhu,
upřesnění parametrů zakázky,
přijetí požadované platby nebo zálohy.
6.4. Není-li se spotřebitelem sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
6.5. Kupující je povinen převzít řádně objednané a doručené zboží.
6.6. Nepřevzetím zásilky kupní smlouva automaticky nezaniká.
6.7. Pokud v důsledku neodůvodněného nepřevzetí zásilky vzniknou prodávajícímu prokazatelné náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na dané zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek uvedených níže.
7.2. U kupní smlouvy začíná lhůta pro odstoupení zpravidla běžet ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.
7.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným například na:
nebo poštou na adresu:
Daniel Matoušek
Hůrka 96
Nová Ves
370 067.4. Spotřebitel může rovněž využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
Online odstoupení od smlouvy
7.5. Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím online rozhraní internetového obchodu, může spotřebitel, má-li podle zákona právo od smlouvy odstoupit, využít také online funkci pro odstoupení od smlouvy, která je dostupná prostřednictvím detailu objednávky / stránky Moje objednávka internetového obchodu.
7.6. Po odeslání online prohlášení o odstoupení obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu elektronické potvrzení o jeho přijetí, včetně údajů o odeslaném odstoupení.
7.7. Možnost využití online funkce nijak neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem.
Vrácení zboží
7.8. Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.9. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis jinak.
7.10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu prodávajícím nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
7.12. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
7.13. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Personalizované zboží a výjimka z práva na odstoupení
8.1. Spotřebitel nemůže využít zákonné právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů mimo jiné u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
8.2. U MPP Merch Production se tato výjimka může vztahovat zejména na výrobky:
potištěné vlastním textem zákazníka,
potištěné vlastním logem nebo grafikou,
opatřené fotografií zákazníka,
opatřené jménem nebo číslem,
individuálně gravírované,
vyrobené podle zákazníkem schváleného grafického návrhu,
jinak individuálně upravené podle požadavků zákazníka.
8.3. Pokud zákazník například objedná standardní tričko bez jakékoli individuální úpravy, nevztahuje se na něj tato výjimka pouze proto, že prodávající současně nabízí zakázkový potisk.
8.4. Skutečnost, že personalizované zboží nelze bez důvodu vrátit ve 14denní lhůtě, nijak neomezuje právo zákazníka reklamovat vadný výrobek.
8.5. Pokud například gravírování, potisk nebo jiná úprava neodpovídá schválenému návrhu nebo je výrobek vadný, může kupující uplatnit práva z vadného plnění.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.
9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
9.3. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za podmínek stanovených občanským zákoníkem za to, že věc byla vadná již při převzetí.
9.4. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, a to zejména opravou věci nebo dodáním nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
9.5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo za zákonem stanovených podmínek odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
prodávající vadu odmítl odstranit,
vada nebyla řádně odstraněna,
vada se projeví opakovaně,
jde o podstatné porušení smlouvy,
je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
9.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, pokud je vada pouze nevýznamná.
Uplatnění reklamace
9.7. Reklamaci lze uplatnit na:
E-mail: info@mppmerch.cz
Adresa:
Daniel Matoušek
Hůrka 96
Nová Ves
370 069.8. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:
jméno kupujícího,
číslo objednávky,
popis vady,
požadovaný způsob řešení,
případně fotografii vady.
Požadavek na fotografii však neomezuje zákonné právo spotřebitele reklamaci uplatnit.
9.9. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení obsahující zákonem vyžadované údaje.
9.10. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
9.11. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.12. Za vadu se nepovažuje zejména:
běžné opotřebení odpovídající používání výrobku,
poškození způsobené nesprávným používáním,
mechanické poškození způsobené zákazníkem,
poškození způsobené nedodržením pokynů pro údržbu,
přirozené vlastnosti použitého materiálu,
běžná technologická odchylka, která nemá podstatný vliv na vlastnosti výrobku.
10. Textil a údržba potištěného zboží
10.1. Kupující je povinen při údržbě textilu dodržovat symboly a pokyny uvedené na výrobku, etiketě nebo v pokynech poskytnutých prodávajícím.
10.2. Životnost potisku může být ovlivněna zejména:
teplotou praní,
způsobem praní,
použitými pracími prostředky,
sušením,
žehlením,
mechanickým namáháním.
10.3. Poškození výrobku, které prokazatelně vzniklo v důsledku nedodržení pokynů k údržbě, není vadou, za kterou by prodávající odpovídal.
10.4. U textilu se mohou jednotlivé výrobní šarže v přiměřené míře lišit odstínem nebo strukturou materiálu.
11. Objednávky podnikatelů a firemní zakázky
11.1. U kupujícího, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, se neuplatní ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele.
11.2. Podnikatel zejména nemá zákonné čtrnáctidenní právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu určené spotřebitelům, není-li individuálně sjednáno jinak.
11.3. U firemních a zakázkových objednávek mohou být individuálně sjednány zejména:
cena,
množství,
výrobní technologie,
grafické zpracování,
záloha,
termín výroby,
způsob dopravy,
způsob schvalování vzorků a grafiky,
další výrobní podmínky.
11.4. Individuálně sjednané podmínky uvedené například v cenové nabídce, potvrzení zakázky nebo jiné písemné dohodě mají v případě rozporu přednost před těmito obecnými obchodními podmínkami.
12. Uživatelský účet
12.1. Kupující může podle aktuálních možností internetového obchodu nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu.
12.2. Internetový obchod může umožňovat přihlášení prostřednictvím externích služeb, například účtu Facebook.
12.3. Kupující odpovídá za správnost údajů zadaných do zákaznického účtu a za ochranu svých přístupových údajů.
12.4. Informace o zpracování osobních údajů, včetně údajů zpracovávaných při přihlášení prostřednictvím Facebooku a postupu při žádosti o odstranění uživatelských údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
13.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.czInformace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
14.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetovém obchodě.
14.3. Tento dokument obsahuje rovněž informace o právech subjektů údajů a o možnosti požádat o odstranění zákaznického účtu nebo osobních údajů souvisejících s přihlášením pomocí služby třetí strany.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
15.2. Prodávající uchovává údaje o objednávkách v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.
15.3. Potvrzení objednávky a další smluvní informace jsou kupujícímu zasílány na e-mail uvedený v objednávce.
15.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
15.5. Na konkrétní objednávku se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
15.6. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností jejich nového znění.
15.7. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 8. 2026.
PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a zákonné právo na odstoupení se na danou objednávku vztahuje.
Adresát:
Daniel Matoušek
MPP Merch Production
Hůrka 96
Nová Ves
370 06E-mail: info@mppmerch.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:
Zboží:
..................................................................................Číslo objednávky:
..................................................................................Datum objednání:
..................................................................................Datum převzetí:
..................................................................................Jméno a příjmení spotřebitele:
..................................................................................Adresa spotřebitele:
..................................................................................E-mail:
..................................................................................V ........................................ dne ........................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
..................................................................................